网购的猫粮得手时仍然过时,宠物主人赵先生可不满意了,请求商家遵照食物安好法“退一赔三”,而商家依照订单讯息核查时,却发觉这两袋过时猫粮并非自身售出。固然原委商讨,商家从消费者体验的角度允诺退货并储积消费券,但闭于宠物食物的维权该怎样“有法可依”却仍是一个疑义。信网(热线)正在采访中了到,固然宠物食物也是入口的,但由于不是供人食用,因而不实用食物安好法。但讼师以为,要是宠物吃了有题目标食物给消费者变成了本质亏损,则可能遵照消费者权力回护法保护自身的合法权力。
10月29日,赵先生正在网易厉选京东自营旗舰店买了两包全价冻干双拼兔肉猫粮,一共花了108元。可猫粮寄到自此,赵先生发觉猫粮仍然过时,“猫粮的坐褥日期是2023年10月14日,保质期12个月,我下单的时期就仍然过时半个月了。”
赵先生接洽了旗舰店的客服,但对方显示这两袋猫粮并不是他们发出的。“客服说他们进货的猫粮都是2024年10月坐褥的,因此我收到的猫粮不是他们出售的。”赵先生说,自身也对买到过时猫粮的事心存可疑,可自身只正在这家网店买过猫粮,“我请求遵照食物安好法‘退一赔三’,但商家不允诺,让我报警,现正在我仍然向法院告状了。”
信网也就此事接洽了京东客服,客服专员显示原委核实,并没有发觉与赵先生反应的相立室的商品,也便是说从产物入库的角度看,赵先生反响的过时猫粮并不是旗舰店发出的,“可是从消费者购物体验的角度看,咱们仍然为他退款,并储积了平台的消费券。”
固然赵先生反响的题目以储积优惠券管理,但两包过时的猫粮终究从哪儿来的,仍是个谜团。而赵先生曾请求商家遵照食物安好法“退一赔三”,这也引出了另一个题目:猫粮狗粮等宠物食物能实用食物安好法吗?
早正在2017年,常州的一位消费者由于正在超市买到了一包过时狗粮,请求商家遵照食物安好法的规矩“退一赔十”。可是,本地消协的任务职员以为,狗粮不属于“食物”范围,由于依照《食物工业根基术语》对食物的界说为“可供人类食用或饮用的物,蕴涵加工食物、半造品和未加工食物,不蕴涵烟草或只作药品用的物质”,而狗粮是指特意为犬供给的养分食物,介于人类食物与守旧畜禽饲料之间的高等动物食物。因而,这位消费者采办的狗粮不是执法意思上的“食物”,不属于《食物安好法》的周围。
同时,信网也查问了《中华公民共和国食物安好法》,正在第一章总则里就精确“为了保障食物安好,保护民多身体壮健和性命安好,拟订本法”,而正在“须要听从本法”的行径中,也没有提及宠物食物。
近年来,“宠物经济”日渐炎热,不少年青人都很舍得给“毛孩子”费钱,但闭于宠物食物、宠物用品的消费牵连也习认为常。“固然买回来的狗粮不是我吃,但根基的产物品德也该当保护。况且现正在良多宠物食物卖的也未低廉,总不行让咱们花了钱买回来欠好的东西。”赵密斯养了一只泰迪犬,因而也十分闭切跟宠物相闭的讯息,“之前看到过相闭‘毒猫粮’‘毒狗粮’的消息,就很顾忌自身买的狗粮也中招儿。”
据剖析,目前村落部对宠物食物出台了《宠物饲料约束手腕》《宠物饲料坐褥企业许可条款》等一系列宠物饲料约束手腕和规矩,以增强宠物食物约束,标准宠物食物墟市。
北京市京师讼师事件所曹厉龙讼师以为,宠物食物虽不实用于食物安好法,但可能凭据消保法主意退货退款。“比方宠物食物过时的境况,要是无法证据仍然变质,未变本钱质亏损,则只可退货退款。要是宠物食用后展示不良响应,对消费者变成了本质亏损,或内里含有禁止增加的物质,还可能请求商家抵偿。”(徐基峰 王梦婷)